Магазин нижнего белья открыть

Содержание

Дизайн магазина нижнего белья для небольшого помещения

Если Вам требуется дизайн магазина нижнего белья для небольшого помещения, не пренебрегайте традиционными элементами отделки и материалами, которые используют магазины других категорий. Так, популярные панели ЛДСП и МДФ, стекло разных оттенков, форм, эффектов (обычное, тонированное, матовое), пластик и металл часто применяются при оформлении торговых помещений по продаже нижнего белья.

Учитывая специфику товара, нижнее белье все же хоть и хрупкий, но довольно мобильный товар, что позволяет конструировать самые разные модульные системы торгового оборудования: стойки с навесными элементами и кронштейнами, торговые панели премиум- и экономкласса.

Комфорт посетителя прежде всего

Одна из основных деталей в дизайн-проектах магазина нижнего белья – примерочная кабинка. Не стоит акцентировать внимание на том, что она должна быть удобной, свободной, иметь хорошее освещение, это и без того понятно. Лучше задумайтесь над количеством кабинок. Каждый уважающий себя магазин никогда не позволит создавать очередей возле примерочных, а значит, кабинок должно быть хотя бы две, а еще лучше просчитать поток клиентов и уже из полученного числа сделать соответствующие выводы о посещаемости магазина.

Помещение кабинки, которое привносит практическую составляющую в дизайн магазина, должно быть оборудовано зеркалами, крючками и т.д., чтобы покупатель мог присесть, раздеться, присесть, повесить свою сумку или одежду. Не стоит располагать примерочные рядом со входом, их рекомендуется установить в глубине магазина.

Эффективные способы оформления дизайна магазина нижнего белья

Продумайте оформление витрин. Классическое использование манекенов – решение довольно банальное. Предлагаем найти более креативные идеи из наших фото. Например, можно создать атмосферу старинного будуара: поставьте стильный туалетный столик с зеркалом, пуфик, расположите манекен в роскошном пеньюаре и нижнем белье, а вокруг расположите какие-то другие комплекты белья, словно они были небрежно разбросаны хозяйкой.

Выбирая оформления для торговой площадки, отдайте предпочтение изысканности, сдержанности и пастельной гамме. Излишек в виде ярких цветов, броских аксессуаров и сложной отделки только отвлекут внимание посетителей.

Обустройте помещение правильным торговым оборудованием. Удобные вешалки и кронштейны увеличивают продажи вещей, по сравнению с полками. Не стоит использовать закрытые стеклянные витрины, которые давно призваны малоэффективными для одежды. Поставьте у входа легкие корзины для покупок, куда покупатели могли бы складывать выбранные комплекты.

Стоит уделить особое внимание примерочным кабинкам. Они должны иметь правильное освещение, хорошие зеркала и плотно закрываться. Снабдите примерочную достаточным числом полочек и вешалок, положите чистый коврик, влажные салфетки, рожок для обуви. Исключите очень яркий свет, который бы скрыл недостатки фигуры покупательницы. Грамотно оформленная примерочная кабинка поможет увеличить уровень продаж.

Используя светлые тона в отделке помещения и зеркала, Вы визуально расширите пространство. Таким простым приемом Вы сможете создать впечатление богатого ассортимента товаров и поможете потребителям избежать ощущение тесноты.

Поставьте в торговой зоне диваны, разложите модные журналы, установите кулер с водой. Нередко покупательниц сопровождают спутники-мужчины и дети, которые могут отдохнуть в ней и не будут мешать клиентке.

Любой собственный бизнес выступает в качестве прибыльного предпринимательского проекта в теории. Каждый начинающий бизнесмен рискует столкнуться с вопросом выбора отрасли для деятельности. Одним из перспективных, выгодных, а также интересных направлений выступает продажа нижнего белья. Этот товар пользуется постоянным спросом и требуется в любое время года. О том, как разработать бизнес-план по открытию магазина нижнего белья, мы поговори ниже.

Открытие магазина нижнего белья: что нужно знать на первоначальном этапе

Любая представительница прекрасного пола очень трепетно относится к своему внешнему виду. Одним из ключевых инструментов его украшения выступает одежда. Качественные, привлекательные наряды из надежных, практичных и безопасных тканей для женщин – это практически то же самое, что любимый автомобиль для мужчины. Шопинг из необходимости давно превратился в хобби, а для некоторых даже в лекарство от депрессии.

Вот почему очень интересной идеей для собственного бизнеса будет открытие магазина нижнего белья. Несмотря на то, что подобных заведений на рынке довольно много, конкуренция в сфере невысока. Дело в том, что не всё предлагаемое белье отвечает по уровню качества, внешним параметрам, а также прочим характеристикам тому, чего ожидают женщины.

Качественное нижнее белье всегда будет пользоваться спросом. Постараемся разобраться более детально в том, выгодно ли открывать подобный тип магазина. Наиболее распространенный миф о подобном предпринимательском проекте состоит в том, что это дело исключительно для девушек и женщин. Многие считают, что предприниматели мужчины и продажи женского белья – это вещи совершенно несовместимые. Однако важно не только разбираться в самом нижнем белье, но и в организационных вопросах, поэтому курировать магазин с успехом может не только девушка.

Сразу обозначим объективные преимущества, которыми будет обладать бизнес в сфере продажи нижнего белья:

  • возможность высокой накрутки на себестоимость одной единицы товара от 100%;
  • высокий уровень спроса, который не зависит от сезона;
  • в отличие от любых других типов одежды, белье не подвластно изменениям в модных тенденциях. Так, даже белье, которое пользовалось спросом в прошлом веке, при грамотном маркетинговом подходе можно выставить на продажу как ретро-комплекты;
  • отсутствие необходимости закупки дорогостоящего оборудования;
  • отсутствие необходимости аренды большой торговой площади;
  • как следствие из двух предыдущих пунктов – отсутствие необходимости высокой инвестиционной нагрузки на старте.

Есть ли у данного бизнеса очевидные недостатки? Да есть, как мы уже говорили, это высокий уровень конкуренции. Вы сильно рискуете, приобретая некачественный товар, поэтому работа с поставщиками должна вестись непрерывно. Также, помните о том, что хорошее качественное белье стоит дорого. Это может стать причиной уменьшения трафика клиентов – не все женщины готовы в кризис тратить значительные суммы денежных средств на белье.

Анализ рынка и конкурентов среди тех, кто торгует нижним бельем

Сегодня российский рынок демонстрирует довольно сложную ситуацию с точки зрения экономики из-за затянувшегося кризиса. Эта ситуация так или иначе оказывает влияние на все сегменты бизнеса, кроме продуктового сектора.

Коснулась ли ситуация с экономическим кризисом сегмента торговли нижним бельем? Одежда выступает в качестве одной из тех отраслей, которые держатся довольно прочно на рынке. Но, 2015 год был очень тяжелым для всей российской экономики. Большинство магазинов в сегменте продаж нижнего белья закрылись из-за низкого уровня рентабельности и до сих пор не восстановили свою работу. Что из этого следует, и почему стоит открывать магазин нижнего белья в данный момент?

  1. Высокий уровень конкуренции, про который мы говорили выше, существенно снизился. Особенно это актуально для небольших городов, население которых не превышает одного миллиона человек.
  2. Зайдя на рынок сейчас, пока основные игроки не восстановили свои позиции, вы можете сразу охватить большой его сегмент.
  3. Основное преимущество состоит в том, что вы можете использовать высокие цены, не прибегая к политике демпинга, выстраивая ценовую политику организации исходя из прогнозируемой прибыли.

На современном рынке мы видим ситуацию, когда очевидно негативные факторы можно обернуть на свою пользу. Однако не стоит забывать о возможном влиянии конкурентов. Главными соперниками для вашего магазина будут крупные сети, а также брендовые торговые точки. Их основное достоинство – это возможность предложить покупателям доступную цену, а также работа в сети.

Ещё одна группа магазинов, которые представляют серьезную опасность – это онлайн-магазины. С ними бороться очень тяжело, потому что они предлагают клиентам выгодные условия и низкие цены. Кроме того, сфера торговли онлайн стремительно набирает популярность. Поэтому, прежде чем приступить к открытию торговой точки, необходимо четко определить концепцию и целевую аудиторию, на которую вы будете работать. Помните, что услугами Интернет-магазинов пользуются всё же не все клиенты.

Рекомендуется открывать магазин нижнего белья в среднем ценовом сегменте. Основная категория товара предназначена для женщин. Именно женская половина человечества станет вашей целевой аудитории, впрочем, вы можете предложить какие-то позиции и для мужчин. Около 90% из всего ассортимента должно занимать белье, всё остальное – это сопутствующие товары, например чулочно-носочные изделия. Подобный разброс категорий продукции станет максимально рентабельным и выгодным.

Для снижения инвестиционной нагрузки на старте, вы можете отдать предпочтение недорогой арендуемой площади. Хорошим решением будет отдать предпочтение, например, торговому центру. Этот вариант обеспечит хороший человеческий трафик, поможет снизить затраты на рекламу, а также позволит уменьшить оплату аренды. Кроме того, использование возможностей торгового центра привлекает женщин разного уровня достатка, в том числе и тех, у кого высокий достаток.

Упор необходимо делать на качестве продукции, а также ее эстетической составляющей. Всего 4% женщин отдают предпочтение каким-то определённым маркам и брендам, при выборе нижнего белья. Это значит, что бренд не так важен. Важен внешний вид, а также качественные характеристики изделий.

Swot-анализ

Занимаюсь разработкой концепции собственного магазина по продаже нижнего белья, обязательно учитывайте внешние и внутренние факторы, которые могут оказать как положительное, так и негативное влияние на деятельность организации. Рассмотрим все факторы в виде возможностей и угроз, сильных и слабых сторон.

Возможности:

  • высокий уровень спроса на товар;
  • возможность дальнейшего расширения собственной деятельности, открытия дополнительных филиалов, переквалификация в магазин одежды;
  • естественное расширение рынка после кризиса.

Угрозы:

  • достаточно высокий уровень конкуренции, который, к тому же, будет расти;
  • правовая составляющая бизнеса – возможность введения различных законодательных актов и налогов, которые выступают в качестве препятствия для развития проекта;
  • нестабильная экономика внутри страны.

Сильные стороны:

  • высокое качество товара;
  • высокий уровень сервиса;
  • привлечение к сотрудничеству новых поставщиков и партнеров, расширение ассортимента продукции;
  • возможность работы не только с отечественными, но иностранными производителями;
  • автоматизация бизнеса с помощью программного обеспечения.

Слабые стороны:

  • высокий уровень регулярных затрат;
  • отсутствие опыта у предпринимателя;
  • слабый уровень организации бизнеса.

Организационно-правовые аспекты

Составляя бизнес-план по открытию магазина нижнего белья с расчетами, вам необходимо задуматься о форме собственности для бизнеса. Вы можете оформить предприятие как ИП, так и в качестве ООО. Если ваш магазин будет небольшим, оптимальным вариантом будет первый. Регистрируясь в качестве предприятия, укажите коды по классификатору ОКВЭД:

52.42. 2. Розничная торговля нательным бельем.

52.42. 6. Розничная торговля чулочно-носочными изделиями.

Помните о том, что ассортимент вашего магазина в будущем может расширяться. Чтобы не заниматься довольно длительным и трудоемким процессом смены документов, лучше заранее пересмотреть классификатор и подобрать подходящие коды.

В качестве налогообложения оптимальным выбором будет УСН или ЕНВД. В первом случае лучше отдать предпочтение упрощенной системе «доходы 6%».

Потребуется оформление следующей документации:

  • свидетельство, полученное от Роспотребнадзора и Госпожарнадзора о том, что помещение соответствует их требованиям;
  • разрешение на ведение торговой деятельности в вашем регионе;
  • свидетельство о внесении вашего предприятия в общий торговый реестр;
  • официально заключенный договор аренды;
  • в случае если вы планируете размещать наружную рекламу, потребуется разрешения для неё;
  • документы регистрации кассового аппарата в налоговой инспекции. Помните, чтобы кассовый аппарат потребуется только в том случае, если вы открываете общество с ограниченной ответственностью.

Если вы собираетесь продавать какой-либо товар, который требует лицензии, ее нужно получить обязательном порядке. Точно также вы получаете сертификаты на все товары, которые будут продаваться в магазине.

Маркетинговый план открытия заведения по продаже нижнего белья

На первоначальном этапе вы открываете совсем небольшую точку продаж, поэтому проведение масштабных рекламных акций, использование серьёзных рекламных инструментов, например, реклама в средствах массовой информации, будет не то что не эффективным, но нецелесообразным. При размещении в торговом центре необходимо сделать основной упор на него. Внутри заведения будут размещаться разнообразные информационные плакаты, которые станут сообщать посетителям о вашей торговой точке, проводимых акциях.

Также вы можете использовать следующие рекламные инструменты для продвижения:

  1. Ситуационный маркетинг. Хорошим решением будет устроить торжественное открытие торговой точки. Это хороший вариант для привлечения клиентов. В дальнейшем вы сможете проводить аналогичные акции, посвященные каким-либо праздничным дням.
  2. Проведение акций и распродаж. Как правило, акции и распродажи устраиваются в конце сезона, перед поступлением новой коллекции. Это позволяет сбыть товарные остатки.
  3. Реклама в интернете, в каталогах города.
  4. Раздача печатных материалов, например флаеров недалеко от Торгового Центра, установка баннеров и рекламных щитов.

Всё это позволит существенно увеличить потребительский спрос для вашего магазина. Параллельно с раскруткой и маркетингом, продвижением точки на первоначальном этапе, вам следует подумать и об охвате сфера интернета.

Многие предприниматели уверены в том, что при совсем небольшой торговой точке нет необходимости открывать собственный сайт или Интернет-магазин. Конечно, на первоначальном этапе в Интернет-магазине необходимости нет, однако, собственный сайт либо страницы в социальных сетях очень важны. Прежде всего, с помощью них будет осуществляться продвижение вашего магазина в Интернете, раскрутка бренда, позиционирование его на рынке. Во-вторых, с помощью площадки вы будете информировать покупателей о новых акциях, поступления, распродажах. Всё это увеличивает их лояльность. Чуть ниже мы более подробно рассмотрим вопрос открытия собственного Интернет-магазина нижнего белья.

Производственный план компании

Для того чтобы начать успешно работать, вам потребуется позаботиться о нескольких аспектах производственного плана.

Выбор месторасположения

Для такой сферы деятельности, как продажи нижнего белья, успешность торговой точки практически полностью будет зависеть от локации. Именно поэтому мы посоветовали отдать вам предпочтение торговым или торгово-развлекательным центрам. Эти заведения обеспечивают очень высокий трафик. Возможно, в дальнейшем, при открытии филиалов, вы отдадите предпочтение отдельно стоящему зданию.

При выборе подходящего торгового центра обязательно проведите анализ близлежащих конкурентов. Идеальный вариант – это тот, при котором в торговом центре вообще нет точек, занимающихся продажей нижнего белья. Однако этот вариант совсем не реален. Поэтому, постарайтесь отдать предпочтение тому ТЦ, где будет их минимальное количество.

Для того чтобы организовать продажи, вам может потребоваться от 10 до 20 квадратных метров. В среднем, на первоначальном этапе 15 квадратных метров должно хватить.

Закупка оборудования

Итак, для того чтобы обустроить интерьер вашего магазина, вам потребуется приобрести следующие элементы:

  • витрины для прикассовой и основной области;
  • вешалки и манекены;
  • кассовая стойка;
  • зеркала;
  • лотки для размещения товаров, которые продаются по акции.

Для обеспечения личной безопасности, а также безопасности товара вы можете провести видеонаблюдение в магазин. Это существенно облегчит управление.

Поиск поставщиков

Существует несколько вариантов, которыми вы можете воспользоваться. Это поставщики, которые торгуют нижним бельем оптом, производитель нижнего белья, а также франшиза. Наиболее выгодным будет первый вариант. У подобного продавца вы получите самый широкий выбор ассортимента, а также размерного ряда, однако, контролируйте, чтобы при каждой поставке на товар присутствовали сертификаты качества и накладные. Искать оптовых продавцов лучше в вашем регионе, тогда длительность поставки будет сокращена к минимуму.

Отдавая предпочтение работе напрямую с производителем, вы получаете возможность сэкономить. Однако вы рискуете столкнуться с редким обновлением ассортимента. Это приведет к потере клиентов.

Самым негативным вариантом выступает франшиза. Франчайзинг рискует загнать вас в рамки ограничений, установленных по договору. В большинстве случаев вы будете находиться в невыгодном положении.

Подбор персонала

Часы работы магазина нижнего белья будут определяться часами работы торгового центра. На первоначальном этапе для обслуживания магазина вам потребуется два продавца, которые будут работать по сменам. Уборку помещения вы можете доверить персоналу торгового центра. Основные обязанности продавцов – это обслуживание клиентов, учет продукции, размещение товара внутри магазина, подсчет выручки.

Вопросами рекламы и работы с поставщиками продукции рекомендуется заниматься самостоятельно предпринимателю. На первоначальном этапе нерентабельно будет наниматель отдельного сотрудника, например, администратора для решения этих задач, так как магазин еще слишком маленький. А вот после расширения, либо открытия новой торговой точки, возможно увеличение штата.

Вести основную документацию компании предприниматель также может самостоятельно. Если у него нет опыта в данной сфере, он может прибегнуть к услугам аутсорсинга.

Финансовый бизнес-план магазина нижнего белья

Для создания бизнес-плана по открытию магазина нижнего белья, необходимо определить приблизительные расходы и доходы. Так, в список первоначальных расходов войдут:

  • мебель и оргтехника 80000 руб;
  • оборудование 120000 руб;
  • закупка первоначального ассортимента товара 250000 руб;
  • расходы на рекламу и регистрацию 25000 руб;
  • аренда помещения 25000 руб.

На первоначальном этапе вам потребуется около полумиллиона рублей. Не стоит забывать и о текущих расходах. Они будут складываться из заработной платы персонала, закупки ассортимента, рекламы. В среднем это 200 – 250 тысяч рублей.

Как понять, сколько будут зарабатывать торговые точки по продаже нижним бельем? Это довольно сложный вопрос, который требует аналитики многих факторов. Прибыль напрямую будет зависеть от вашего региона, масштабы деятельности, выбранного торгового центра, уровня конкуренции, а также многого другого. Однако обозначим, что наценка на товар в данном сегменте варьируется от 150 до 300%. Средний показатель 200%. Средняя выручка в день составит 12-15 тысяч руб. Так, вы можете рассчитывать на ежемесячную выручку 360 – 450 тысяч рублей. Таким образом, чистая прибыль магазина может доходить до 250 тысяч рублей. При таких темпах магазин окупается через 4-5 месяцев и демонстрируют очень высокий уровень рентабельности.

Анализ рисков

Несмотря на то, что с рисками может столкнуться абсолютно каждый предприниматель, в представленном сегменте их немного. Основные из них следующие:

  1. Некачественный сервис, который обусловлен непрофессионализмом сотрудников. Подобный риск может стать причиной существенного снижения прибыли, а также негативно отразиться на всём магазине. Подбирайте персонал очень ответственно, и главными качествами должны быть доброжелательным, компетентность и профессионализм. Работайте над тем, чтобы обучить сотрудников сервису.
  2. Увеличение текущих затрат. Причина, по которой вы можете столкнуться с этой проблемой: рост арендной платы либо поставляемой продукции, к счастью, эту проблему очень легко решить. Делается это также на первоначальном этапе. Вам необходимо заключить эксклюзивный договор с арендодателем и с поставщиком, где будут прописаны долгосрочные условия сотрудничества.
  3. Рост уровня конкуренции. Вот этого риска, вам никак не избежать. Сейчас, когда ситуация на рынке будет улучшаться, станет открываться всё больше точек по продаже нижнего белья. Вы можете сгладить этот фактор, формируя хороший уровень лояльности потребителей. Для этого предлагайте широкий ассортимент товаров, программу скидок, хороший сервис.

Напоследок, мы приведем несколько советов, для тех, кто желает открыть собственный магазин нижнего белья.

Рекомендации для начинающего предпринимателя: особенности ведения бизнеса

Если это ваш первый инвестиционный проект, лучшим решением будет изучить теоретическую базу по направлению. Только так вы сможете понять, сделаете ли вы торговую точку популярной и прибыльной. Продажи женского белья имеют свои особенности, которые надо учитывать:

  • несмотря на то, что вы можете выставлять высокую наценку, соотношение цены и качества белья должно быть разумным;
  • позаботьтесь о том, чтобы продавцы действительно разбирались в товарах и его особенностях, а также могли деликатно помочь любому покупателю;
  • помните о том, что есть женщины, которые носят 42 размер одежды, но также есть женщины, которые носят 52 размер. Позаботьтесь о широте не только ассортимента, но и размерного ряда;
  • приобретая торговое оборудование, отдавайте предпочтение тому, которое легко транспортируется и является мобильным. Это поможет вам не привязываться к одному месту. Если в данном торговом центре ваш бизнес не пойдет, можно будет открыться в более выгодном месте;
  • нижнее белье – это тот товар, который не подлежит возврату. Помните о том, что в таких вопросах продавцы должны быть настойчивыми и не вестись на мольбы или угрозы клиентов. По закону вы можете не принимать товар назад;
  • убирайте невостребованные вещи подальше, а лучше делаете и на них хорошие скидки.

Последний момент, на котором хотелось бы остановиться, это собственный Интернет-магазин. Стоит ли его открывать? Здесь всё зависит от масштабов вашей деятельности. На самом деле, открыть собственный магазин в сети – это довольно простой процесс. Потребуется только разработать сайт и нанять курьера. Некоторые магазины ведут продажи через социальные сети.

Почему не стоит открывать Интернет-магазин на первоначальном этапе, несмотря на то, что это хороший маркетинговый инструмент? Потому, что вам следует сосредоточиться на реальной торговой точке. В дальнейшем, когда у вас наработается база собственных клиентов, вы сможете предложить онлайн-площадку для покупок, которая принесет дополнительный трафик.

Как продавать нижнее белье

Как правильно продавать нижнее белье и какая техника продаж даст лучшие результаты именно в вашем магазине? Ответы на эти вопросы вы получите на этой странице. Здесь вы найдете все главные правила продаж нижнего белья. Вы узнаете о речевых заготовках, сценариях и скриптах продаж. О том, как их составлять и применять.

Запаситесь терпением, информации будет много. Возможно то, что вы здесь прочитаете, в корне изменит ваш подход к продажам нижнего белья.

Для начала просто подумайте: почему люди, заходят в ваш магазин, не покупают нижнее белье и уходят?

Подумали?… Хорошо подумали?

Вот стандартные объяснения обычных продавцов, почему они не могут продать нижнее белье покупателям.

  • Покупателям сейчас ничего не нужно
  • У нас все дорого
  • Заходили просто погреться
  • Эта девушка тупо убивала время
  • Покупатель был злой, не в настроении и т.д.

Такое правда бывает иногда, даже совсем иногда, или даже очень редко, или даже еще реже.

Это просто отговорки, за которыми ничего нет, вообще ничего: нет знаний, нет понимания, нет умений, нет навыков, нет результата.

Это не вина продавцов, они обычные люди, они не ходили на тренинги по продажам, они не знают что им делать в той или иной ситуации, они не хотят читать множество книг для обучения и вообще чему-то учиться. Это правда.

Вот несколько моих вариантов, почему посетители уходят из вашего магазина без покупки нижнего белья.

  • Ничего в магазине не привлекло внимание
  • Нужно, но нет денег что-то покупать
  • Не нравится то, что предлагает продавец
  • Не нравится продавец (бессознательно)
  • Нет доверия (бессознательно)
  • Нужен вариант подешевле, а предложили дорогой
  • Привык покупать в другом месте
  • Больше устраивает то белье, которое сейчас носит
  • Очень понравился товар в другом магазине
  • Хочет, но жалко денег (жаба душит)
  • Не верит тому, что говорит продавец (сознательно)
  • Хочет поторговаться (спортивный интерес, а у вас в магазине спорт не любят)
  • Хочет сэкономить
  • Не понимает ценности товара
  • Не ожидал, что будет так дорого
  • Хочет купить, но уходит сравнить с другими магазинами/отделами
  • Не уверен, что купить нужно именно сейчас и т.д. и т.п…

К чему все это?

Да к тому, что у людей есть множество реальных причин отказать вам в покупке. Причем большинство этих причин создает продавец своими действиями или бездействием.

Но ведь не каждый продавец талантлив. Скажите вы. Он ведь не экстрасенс, чтобы читать мысли людей. Как ему действовать?

Да он не экстрасенс, но особого таланта от него и не требуется. В тысячах успешных компаний начиная от фастфудов типа McDonalds и заканчивая авто производителями типа Mersedes продавцы используют скрипты продаж (речевые заготовки) для работы с клиентами. Они имеют набор шаблонов и применяют их в работе. Практически у любой успешной бельевой сетевой компании типа Incanto есть корпоративная книга продаж (скрипты).

За счет написанных скриптов продаж известные магазины нижнего белья практически не страдают от текучки кадров, потому что максимально быстро и легко могут обучить новых продавцов. Им нужно лишь правильно отобрать способных к такой работе людей и все. Никакого сложного обучения. Все просто. Единственное что нужно делать — это контролировать выполнение скриптов продаж, особенно в первое время. Вы это можете делать сами, находясь в магазине и слушая, что и как говорят ваши продавцы, либо с привлечением тайного покупателя (по найму или знакомого/подруги). Проще простого!

Помогите вашим продавцам, себе и вашему бизнесу. Напишите сами или закажите написание сценариев продаж и речевых заготовок, подходящих именно вашему магазину. В каждом отдельном магазине нужно писать свои скрипты продаж. Универсальных скриптов продаж для всех сразу не существует.

Дело в том, что каждый магазин нижнего белья продает товары разных ценовых категорий, у каждого магазина свои конкурентные преимущества, разное позиционирование, клиенты разного уровня дохода и положения и т.д. Все это должен учитывать скрипт продаж. Если ваша торговая точка находится в проходном комплексе с автовокзалом, то вам нужен агрессивный скрипт продаж. Если вы получаете основную прибыль за счет постоянных клиентов, то это будет уже другой скрипт. Если вы продаете модные и яркие молодежные коллекции из недорогого сегмента, то это одна ситуация. Если вы продаете дорогое классическое белье, то другая. Вообщем, ход мыслей думаю понятен.

Вам нужны свои уникальные речевые обороты, свой набор этапов и структура, свои цепляющие слова, свои смыслы и т.д.

Нельзя взять скрипт продаж из одних условий применения и использовать его в своих условиях, в совершенно другом контексте. Результат может быть противоположным задуманному. Написание скрипта продаж — это дело тонкое, требующее понимания и терпения.

Чтобы написать грамотные и работающие скрипты продаж необходимо понимать как сделать так, чтобы покупателю было очень сложно вам отказать.

Вообще, типы отказов бывают двух типов: логические и эмоциональные.

Логических причин отказать в покупке немного и они четко формулируются в десятке фраз.

А вот эмоциональных отказов, как и эмоций может быть множество, но основная эмоциональная составляющая, убивающая продажу — это отсутствие доверия.

Профессионализм продавца заключается в умении вызвать доверие и другие нужные эмоции у покупателя. Остальное будет сделать намного проще.

Часто покупатель действует инстинктивно, не задумываясь. А два самых сильных инстинкта — это бегство и неприятие. Есть еще инстинкт самоутверждения, который находит себе применение, если покупатель вам отказывает. Он становится хозяином положения и эмоционально насыщается, в то время как неискушенный продавец уходит в эмоциональный минус.

Продавец или покупатель. Кто кого?

Продавая, не давайте причин покупателю вам отказать, грамотно работайте с возражениями и вы придете к победе вместе с ним.

Какие этапы работы с покупателем вызывают сложности у продавцов и описываются скриптами:

  • Начало разговора
  • Установление контакта
  • Выявление потребностей
  • Подбор вариантов
  • Продажа примерки
  • Up sell (продажа более дорогого товара) и cross sell (допродажа)
  • Работа с возражениями
  • Завершение продажи

Правила которые нужно знать при написании и использовании скриптов продаж.

  • Не спорьте с клиентом, если хотите ему что-то продать, не доказывайте правоту или превосходство.

Покупатель получит негативную эмоцию и уйдет в защитную позицию, и вы не продадите даже отличный комплект белья по самой низкой цене.

Пример того как всегда соглашаться с клиентом, даже если он выдвигает невозможные требования:

— Вы можете продать этот комплект со скидкой 50%, такая цена меня устроит.

Обычно — Конечно нет. Это невозможно.

Нужно — Разумеется, я бы дала вам скидку и больше, если бы мы наценивали 200% сверху. Вы мне очень нравитесь, но…

Помните, вы работаете на результат. Для результата нужно все делать правильно, даже если вам это не нравится по каким-либо причинам.

  • Сделайте так, чтобы клиент говорил больше.

Каждое дополнительное слово продавца — это риск отказа. Сокращайте риски до минимума.

Часто человек уже хочет купить что-то, но тут звучит какая-то лишняя фраза со стороны продавца, что вызывает дополнительные сомнения у клиента, и он отказывается от покупки.

Поймите, люди любят, особенно женщины, чтобы их слушали. Если у вас начался разговор с покупателем, пусть он говорит больше, тогда ваши шансы на успех вырастут. Вам нужно лишь вести диалог в нужном вам направлении, а помогут вам в этом скрипты продаж.

  • Используйте формулировки Вы, вместо Я.

Обычно — Я могу вам предложить то-то…

Нужно — Вы можете выбрать то-то…

Тут все понятно, люди не хотят слышать о вас, они хотят слышать о себе.

Общие рекомендации для продавцов.

Первостепенная задача продавца, вызвать доверие со стороны покупателя. Если доверия не будет, то любые крутые техники продаж могут не работать.

Доверие вызывается как невербальными так и вербальными (речевыми) приемами.

Чтобы вызвать доверие, сначала нужно установить контакт.

Как понять что контакт установлен.

Если покупатель отвечает на вопросы, интересуется мнением, улыбается, говорит больше вас, принимает комплименты, называет вас по имени (для этого у продавцов обязательно должны быть бэйджи), то это свидетельствует об установлении контакта.

Как грамотно занимать позицию в разговоре.

Ошибки.

Довольно часто продавцы высказывают свое мнение, тем самым обозначая свою позицию к предмету разговора. Но ваши мнения могут не совпадать и тогда происходит внутренний конфликт в голове у клиента.

Примеры.

1) — Вы выбрали неудобный бюстгальтер, посмотрите лучше этот.

— Я доверяю своему выбору и хочу померить то, что выбрала.

2) — Покажите вон тот халатик.

— Я думаю, что он вам не понравится, когда вы его примерите.

— Мне лучше знать.

Если ваши мнения совпадают, тогда конфликта не будет.

Высказывать мнения следует только при хорошем установлении контакта, или если покупатель спрашивает ваше мнение, или если у вас идет агрессивная быстрая продажа.

Чем больше мнений вы высказываете, тем выше шанс несовпадения с мнением клиента.

Чем сильнее вы стоите на какой либо позиции или отстаиваете свою правоту, тем сильнее сопротивляется клиент. Иногда вы этого не услышите, это произойдет у него в голове.

Как нужно делать.

Для обозначения позиции нужно правильно формулировать вопросы, не отвечать на вопросы покупателя однозначно, если не понятно его мнение и использовать слова снижающие категоричность (так бывает, может быть, не совсем так, скорее всего, иногда).

Если ваша позиция не ясна, то нет и противоречий, не с чем спорить.

Обычно: — Вам это не идет.

Нужно: — Мне кажется, можно рассмотреть более интересные варианты.

Иногда, можно размазать жесткую и категоричную позицию клиента.

— Мне нужен бюст по цене до 700 рублей. (А у нас, например, самые дешевые бюсты за 800 рублей)

— Понятно, насколько я поняла, вы ориентируетесь на эконом сегмент. (Пытаемся раздвинуть диапазон цены)

Если вы хотите что-то посоветовать, то сначала спросите разрешение, особенно в начале разговора.

Пример.

— Я с удовольствием вам порекомендую самые лучшие модели нижнего белья, если мои рекомендации вам будут нужны.

Что делать, если клиент отказывается от полученных предложений и хочет уйти.

Пример.

— Мне не нравится то, что вы показали. Неинтересные модели. Зайду в следующий раз.

— Конечно не нравится. Обычно, интересным нижнее белье становится при примерке. Предлагаю померить два этих комплекта и в процессе я смогу подобрать еще пару интересных моделей.

При работе с покупателем работаем с возражениями до 3-х раз подряд. Нужна настойчивость.

Если мы получаем окончательный отказ, то при прощании необходимо попытаться создать основу, для возможных продаж в будущем.

Пример.

— Спасибо, что вы к нам зашли. В следующие выходные мы получим новый товар, и там будут интересные модельки на вас. Я могу вас известить sms-ой, если хотите…

— Не стоит.

— Я вас поняла. Если все же будете здесь в следующие выходные — заходите к нам. Буду рада вас видеть.

Собственное обесценивание.

Собственное обесценивание типично для неуверенных продавцов, оно считывается покупателем на бессознательном уровне. Вам будет очень сложно продавать, если вы себя обесцените, потому что покупателю будет легко выстроить линию поведения на отказ, у него будут для этого все основания.

Признаки собственного обесценивания:

  • бегающий взгляд и неумение держать взгляд покупателя
  • оправдания и заискивания с соответствующими интонациями
  • извинения без причин
  • суета и неуверенность в речи и движениях
  • высокий тембр голоса

Как лечить.

Нужно просто изначально не принимать неуверенных в себе продавцов. Заставлять учить речевые заготовки и возможные ответы на возражения. Отрабатывать различные ситуации по скриптам продаж в качестве основы для уверенного поведения.

Обесценивание покупателя.

В основном выражается интонационно (когда что либо не устраивает продавца) и в скрытом смысле выражений. Происходит бессознательно, продавцы часто этого не замечают сами.

Пример.

— Вообще-то, мы продаем только дорогое французское нижнее белье (с интонационной окраской).

— Так вы будете что-то брать или нет (с интонационной окраской)?

— Десять лет работаю, и о том что вы говорите в первый раз слышу.

И т.д. и т.п.

Как лечить.

У продавцов — подзатыльниками, депремированием, увольнением.

У себя — тренируйте самоконтроль, отслеживайте причины появления таких ситуаций и эмоций, давайте интеллектуальную оценку своим эмоциям, можете придумать себе любое подходящее наказание.

Привлечение и удержание внимания.

Привлечение и удержание внимания обычно происходит при входе покупателя в магазин. Так же эта потребность может возникнуть позднее, когда покупатель уже находится в магазине некоторое время. При этом нужно учитывать три фактора: логический, эмоциональный и временной.

Человек должен понимать зачем привлекают его внимание, видеть в этом какую-то выгоду (логическую или эмоциональную).

Привлечение и удержание внимания должно происходить вовремя. Вообще, идеально производить воздействие на покупателя, когда он не отвлекается на внешние раздражители продолжительное время и может полностью переключиться на вас. То есть, если человек разговаривает по телефону или что-то объясняет ребенку или что-то еще, то в это время не стоит вступать с ним во взаимодействие.

Пример мягкого скрипта (минимальное давление): Покупатель только входит в очень большой магазин нижнего белья. Ловим взгляд покупателя. С вниманием к нему говорим:

— Здравствуйте. Я местный гид по нижнему белью. Если у вас возникнут какие либо вопросы, с удовольствием отвечу на них, просто дайте знать. Чувствуйте себя как дома.

После того как человек проходит в магазин, мы держим его в поле зрения (пробегаем взглядом). Ходить за ним не нужно, постоянно смотреть на него тоже. Если покупатель дал сигнал (взгляд, вопрос, что-то долго рассматривает, пытается приложить бюст к одежде и т.д.), то переходим к следующему этапу.

Что мы только что сделали. Мы поздоровались. Оригинально представились. У кого-то, возможно, возникнут ассоциации с отпуском или отдыхом. Затем мы сообщили первую потенциальную логическую выгоду. Учитывая, что времени у нас на приветствие не много, уходим в эмоциональную окраску процесса, чтобы создать у клиента благоприятный эмоциональный фон. Тут нет каких либо раздражающих слов или слов паразитов. Эти ассоциации запомнятся покупателю — это хорошо.

Пример.

— Здравствуйте. Сегодня, вы можете приобрести у нас бренды 1, 2 и 3 намного дешевле, чем в фирменных магазинах. Нас очень часто рекомендуют как самый выгодный магазин. Если я вам буду нужна, просто дайте знать.

Данный пример приведен для отдела в большом торгом центре с большим количеством фирменных отделов нижнего белья. Конкурентное преимущество для покупателя — это низкие цены на ходовые позиции тех брендов, которые продаются в этом же торговом центре.

Ассортимент этих брендов не слишком большой. Другие (уникальные для ТЦ) бренды представлены в более широком ассортименте, а наценка на них более высокая.

Конкурентное преимущество для самого магазина — это максимальная прибыль с одной продажи, за счет перетаскивания клиентов на другие более маржинальные бренды и многочисленные варианты допродаж.

Как писать и применять скрипты продаж самостоятельно.

Пишем список проблемных вопросов и ситуаций. Пишем варианты выхода из них.

Проблемные вопросы должны быть выявлены на каждом этапе, без пропусков.

Перенимайте опыт ваших успешных продавцов, и на этой основе пишите скрипты продаж для остальных. Потом у вас будет меньше проблем с внедрением, т.к. большинство отстающих продавцов (или новых) уверены в том, что лучшие продавцы знают какой-то секрет, помогающий им делать результат. Используйте это для эффективного внедрения скриптов, приводя в пример продавца лидера.

Разыгрывайте написанные сценарии внутри коллектива вживую, до внедрения. Правьте при необходимости.

Ваши речевые заготовки должны быть опробованными перед применением. Их нужно выучить наизусть, слово в слово, как стихи в школе, с выражением.

Если продавцы не выучат скрипты, то будут в разговоре с покупателем думать о том, как им не забыть текст, вместо того чтобы заниматься продажей. Это будет заметно и вызовет негатив со стороны покупателя.

Чем выше статус магазина, тем обязательней использование высококлассных скриптов.

Этап — Начало разговора.

Включает в себя, следующие подэтапы:

  • Приветствие самопрезентация
  • Смысл обращения
  • Получение принципиального интереса
  • Задавание программы
  • Снятие будущих возражений
  • Прием «Своя игра»

Как начать разговор с покупателем.

Техника «Ложный отход»

Пример.

— (Подходим, улыбаемся) Здравствуйте, меня зовут … Я консультант … (клиент напрягается). Если вам будет нужна консультация, обращайтесь, я буду здесь неподалеку.

(Продавец разворачиваемся, собираясь отойти, клиент расслабляется, иногда окликает продавца назад. Если обращения не происходит, то продавец делает шаг в обратном направлении, после чего разворачивается и спрашивает)

— Кстати, если вас интересует именно этот бюстгальтер, то у него есть несколько модификаций. Скажите, у вас уже есть какие-то параметры для выбора?

Техника «Взгляд»

Научите продавцов улавливать взгляд покупателя при входе или чуть позднее, когда покупатель осматривается в магазине. Как только контакт глаз установлен, продавец оценивает его как повод для начала разговора и дает обратную реакцию улыбкой, мимикой, жестами (я вас вижу, уже бегу) и спешит (не в развалку) к покупателю.

После этого покупателю будет сложнее отказаться от консультаций, т.к. была причина — это контакт глаз и эмоционально позитивная обратная связь продавца.

Техника «Дворецкий»

Сотрудник стоящий у входа (администратор) с улыбкой встречает покупателя и сообщает ему, что сейчас пришлет персонального консультанта.

Пример.

— Здравствуйте. Мы рады видеть вас, проходите в зал, смотрите все что вам нравится. Я сейчас пришлю к вам консультанта, и если у вас будут какие-либо вопросы, он на них с удовольствием ответит.

После подхода продавца, вероятность непринятия консультации будет намного ниже, т.к. покупатель сам входит в зону администратора. Так же поймав взгляд, администратор использует его для ответной реакции: улыбка + текст. Фраза «Я пришлю» не требует, какого либо ответа прямо сейчас, в отличии от фразы «Вам помочь?» При этом происходит задавание программы действий. Продавцу будет намного легче подойти к покупателю и начать разговор.

Техника «Продолжение разговора»

Покупатель ходит по торговому залу. В момент когда покупатель остановился, или что-то рассматривает, прикладывает к себе бюстгальтер (как бы примеряя), продавец подходит и начинает говорить (как будто продолжает уже начатый диалог). После озвучивания начальной информации обязательно должен следовать вопрос покупателю.

Основания и поводы для применения техники «Продолжение разговора».

Технические данные.

Пример.

— У этого бюстгальтера отстегиваются бретели и силиконовая спинка. Скажите вы под какую одежду подбираете бюстгальтер?

Новинки.

Пример.

— Это белье из последней коллекции и в нем использовано очень интересное кружево. Вы какой размер носите?

Статус.

Применять с осторожностью, не для всех клиентов.

Пример.

— Данную модель выбирают статусные люди, которым важен престиж. Скажите, насколько это важно для вас?

Акция.

Пример.

— Эта модель участвует в акции для постоянных покупателей. Скажите у вас есть карта постоянного покупателя?

Ограничение количества.

Пример.

— Эта коллекция выпущена ограниченной партией и осталось совсем немного комплектов. Ваш размер думаю будет. Скажите, вы на сегодня планируете покупку белья?

Отзывы.

Пример.

— Судя по отзывам покупателей, белье этого бренда очень комфортно носится и не портится при стирках. Скажите, вы уже знакомы с этим брендом?

Свое мнение.

Применять с осторожностью, т.к. мнение может не совпасть с мнением покупателя.

Пример.

— Этот бюстгальтер будет хорошо сочетаться с вашей светлой блузкой. Скажите у вас много светлого верха в гардеробе?

Предположение.

Пример.

— Отличный выбор, сразу видно что у вас хороший вкус. Что именно привлекло вас в этом халатике?

Чувство юмора.

Пример.

— Скоро раскупят все размеры этой модели. Ну почему раскупают все самое лучшее? (С нужной интонацией)

Вопрос.

Пример.

— Насколько хорошо вам будет в этом бюстгальтере, как думаете?

После того, как разговор будет начат, можно использовать любые подходящие техники и приемы.

Приветствие и самопрезентация.

Что можно использовать:

  • Яркая статистика — Рады видеть вас в магазине с 30 летней историей, Вы можете узнать у меня все что хотите о всех 15 брендах белья, которые вам представлены)
  • Нестандартные сравнения — Я как раз занимаюсь подбором белья для пышных форм, буду вашим личным стилистом.
  • Упоминание известных брендов (Вы можете купить у нас 1, 2, 3…)
  • Указание высших выгод покупателя от работы с нами (У нас одеваются все самые модные девушки города, я подберу вам идеальное белье максимально быстро)

Можно использовать подобные обороты:

  • когда женщины хотят найти что-то особенное, они первым делом идут к нам;
  • когда мои подруги хотят купить себе белье, то они сразу звонят мне.

Смысл обращения.

Смысл того, зачем вы обращаетесь к человеку обязательно должен быть сказан. Многие думают, мол это и так понятно. Это вам понятно. А покупатели очень часто не понимают чего от них хотят, оттуда и возможные негативные реакции.

Смысл обращения лучше подавать нейтрально, без эмоциональной окраски. Проговаривая смысл обращения не обесцениваем себя и не обесцениваем покупателя.

Примеры:

1) — Я к вам подошла, потому что как только вас увидела, сразу поняла что может вам идеально подойти;

2) — Вы можете задавать мне любые вопросы, если они возникнут.

Задавание программы.

Программа задается для того, чтобы снять первоначальные страхи у клиента и описать что и как будет происходить, естественно нужным нам порядком.

Какие могут быть первоначальные страхи у клиента, чтобы не общаться с продавцом:

  • вдруг мне ничего не понравится, не хочу быть обязанной продавцу (происходит бессознательно)
  • не хочу сейчас ничего покупать, поэтому не хочу общаться
  • не хочу, чтобы мне опять что нибудь впаривали
  • опять эти раздражающие оценивающие взгляды
  • у меня мало денег, а мне опять все самое дорогое предложат
  • опять будут надоедать, я сама все знаю, хочу сама выбрать себе комплект и т.д.

Пример агрессивного скрипта продаж:

— Здравствуйте, я консультант по подбору нижнего белья. Вы можете …(клиент прерывает)

— Я не планирую сейчас покупать. Я зашла просто посмотреть и прицениться.

— Это уже хорошо. Даже если вы уйдете без покупки, я буду рада с вами поработать. Просто я очень люблю общаться и подбирать нижнее белье. Давайте подберем вам белье по комфортной цене и пройдем в примерочную, чтобы вы посмотрели на сколько оно вам подходит. Что скажете?

Обычно продавец, если его перебивают и обрывают разговор, начинает мямлить и бросает работать с этим посетителем. Но в данном случае, у нас есть агрессивный скрипт, предполагающий что продавец не отпускает клиента до самого конца (элемент продавливания), пока тот не совершит покупку или не выскажет окончательный отказ.

Если с самого начала не обработать возражения и не снять страхи, то вероятность продажи снижается. Причем в данном случае, страхи мы снимаем теми же словами, которыми они были озвучены. После задавания программы, вероятность примерки возрастает, что в свою очередь повышает вероятность продажи.

Получение принципиального интереса.

Принципиальный интерес — это точка, от которой начинается развитие продажи. Если вы получите в процессе продажи отказ, то вы всегда можете вернуться к принципиальному интересу и снова развивать продажу. Это ваш страховочный крюк, ниже которого вы не упадете.

Способы получения принципиального интереса:

  • Опора на состоявшийся факт визита.

Пример.

— Как хорошо что вы к нам зашли. Полагаю, что вы хотите подобрать что-то из нижнего белья. Кстати, а что именно вы подбираете?

  • Опора на выгоду клиента.

Пример.

— Вы наверняка хотите найти что-то особенное для себя. Я могу вам подобрать нижнее белье как профессиональный стилист. Что скажите?

  • Опора на то, что человек и так уже ходит и выбирает нижнее белье.

Пример.

— Вы все равно ходите и выбираете нижнее белье. Позвольте мне проконсультировать вас. Тем более, что со мной будет намного интереснее. Ждем ответ

После одной из подобных фраз, нужно выдержать паузу. Длина паузы должна определяться на глазок, по степени лояльности клиента, по всем внешним проявлениям.

Чем менее лоялен клиент, тем короче пауза.

После ответа клиента, мы можем использовать его ответ как страховку на случай возможных возражений.

В процессе разговора вы можете возвращаться к своей страховке.

Примеры.

1) — Неверное, дальше я сама разберусь. Спасибо.

— Ну вы ведь согласились, чтобы я вам помогла с выбором. Позвольте сделать работу до конца.

2) — Мне не нравятся эти модели, я наверное пойду.

— Вы говорили, что ищете классический гладкий бюст под блузку. У меня есть для вас еще пару других вариантов. Не бросать же на полпути начатое.

Снятие будущих возражений.

Это очень сильный инструмент. Смысл простой. Вы заранее ставите прививку от самых частых возражений покупателей.

Пример (снятие скрытого возражение «Дорого»).

— У нас есть белье в разных ценах. Если цена на что-то вам покажется высокой, просто честно скажите об этом, мы подберем что-то еще.

Сложность возражения дорого, заключается в том, что многие его просто не озвучивают и закрываются от покупки под другими предлогами. Поэтому лучше избежать такой ситуации заранее, чтобы человек озвучил его при возникновении.

Так же можно работать по предварительному снятию любых других частых возражений, таких как: я подумаю, зайду к вам позднее и т.д.

Прием «Своя игра».

Вы устанавливаете свои правила (четкие критерии выбора), ограничиваете пространство для маневра покупателю, чтобы ему было сложнее отказаться от вашего предложения.

Пример:

— Понимая, что вы могли смотреть белье в других магазинах и наверняка уже понимаете что вам нужно, скажите каким должен быть идеальный вариант чтобы вы его выбрали?

— Нет, я зашел первым делом к вам. (человек может ответить и да, нам это не важно)

— Прекрасно. И все же, каким должен быть идеальный вариант, чтобы вы его выбрали?

Нам нужно вытащить из покупателя четкие границы (критерии), в которые нужно уложиться (цена, качество материалов, точный цвет, определенный тип бюстгальтера и т.д.) Если вы подберете что-то в пределах этих параметров, то отказаться будет намного сложнее.

Из большого личного опыта могу сказать, что после внедрения скриптов, продажи вырастают от 20 до 200%. Это не шутка, это реально так. Все зависит от вашего нынешнего уровня продаж и профессионализма продавцов. Чем он ниже, тем выше могут быть результаты.

Более подробно узнать о том как правильно продавать нижнее, как правильно написать скрипты продаж и какие речевые заготовки использовать можно узнать на курсе.

Бизнес-план – одна из составляющих успешного запуска любого бизнес-проекта. Четко прописанный план, содержащий информацию о смете, шагах, которые нужно пройти, расчете окупаемости и возможной прибыли – залог успеха предпринимателя.

Он включает информацию о финансовой стратегии, которую необходимо просчитать заранее, производственных и организационных планах, а также информацию о создании маркетинг-плана, анализе целевой аудитории и сопутствующих документах. Если вас интересует идея магазина женского белья, читайте подробный бизнес-план.

Анализ рынка для салона нижнего белья

Рынок товаров для дома и одежды с аксессуарами в последнее время немного просел. Если рассматривать ситуацию, сложившуюся за 2018-й год, можно отметить, что стоимость одной единицы товара планово снижалась как минимум на 15%. В выигрыше остались только крупные магазины, которые уже успели наработать определенную клиентуру.

Если вы открываете салон нижнего белья с нуля, особое внимание имеет смысл обратить на зондирование ближайших конкурентов. Главными конкурентами принято считать широкие сети и магазины, в которых продается только брендовая продукция. Преимуществом может стать продажа брендов из более низкой лиги по сниженным же ценам.

Еще один вектор внимания начинающего предпринимателя – магазины, которые работают по франшизе. Работа по франшизе чаще оказывается прибыльной, поскольку оставшиеся в запасе модели можно перераспределить на другие магазины одной и той же марки. Снижение стоимости продукции на некоторое время также не может ударить по франшизе с той силой, с которой ударит по одиночному магазину.

Возможно, вам стоит задуматься об онлайн-магазине. Магазины, которые функционируют только в интернете и, к примеру, имеют пункты самовывоза в крупных городах, не тратят деньги на аренду помещения и заработную плату сотрудников. Поэтому заказывать вещи в таких магазинах может быть намного выгоднее, чем выбирать понравившуюся модель в обычном магазине у дома или в торговом центре.

Ценовая политика салона нижнего белья строится на ожиданиях суммы прибыли. Поэтому, если вы хотите как можно быстрее выйти на окупаемость и начать получать прибыль, имеет смысл определить среднюю стоимость комплекта белья не выше рыночной. Специальные акции, приуроченные к открытию бутика, позволят набрать первую клиентскую базу. Цены на товары можно повышать уже через неделю после открытия.

Чулочно-носочные товары, которые являются сопутствующими и продаются вместе с бельем, не должны занимать более пяти процентов от всего объема продаж. Таким образом, 95 процентов составляет именно белье, на которое и нужно делать акцент в бизнес-плане.

Вложения в магазин нижнего белья

Важный вопрос для любого начинающего предпринимателя — размер капитала, который потребуется для открытия магазина. На начальном этапе нужно оплатить аренду выбранного помещения, что также указывается в бизнес-плане, приобрести товар (для магазина среднего класса достаточно двухсот тысяч рублей на первичную закупку), решить вопрос с персоналом.

В бизнес-план потребуется включить статью по созданию запаса товаров на складе (покупка различных видов женского нижнего белья) – это еще 200 тысяч рублей, которые уже упоминались в начале материала. На обучение персонала и оплату труда потребуется не менее 40 тысяч, на любые виды рекламы (прежде всего нативной и таргетированной, ориентированной на интернет) потребуется выделить 30 тысяч.

На мебель начинающему предпринимателю нужно будет потратить не менее 30 тысяч рублей. Техника вместе с программным обеспечением будут стоить около пятидесяти тысяч. На оборудование среднего класса придется выложить примерно 150 тысяч рублей (эта статья расходов единовременна и на будущее ее можно будет исключить из плана).

Итого на открытие магазина по организационному плану нужно будет не менее 500 000 рублей. В эту сумму включены расходы по созданию ООО или ИП.

Оформление компании или ИП

Для успешного продолжения предпринимательской деятельности вам необходимо оформить ООО или ИП. Второй вариант проще, но он не подойдет для расширения компании в будущем. Запомните коды ОКВЭД для регистрации общества с ограниченной ответственностью:

  1. 52 42 2

Розничная торговля нательным бельем

  1. 52 42 6

Розничная торговля чулочно-носочными изделиями

Для начала работы потребуются некоторые документы, которые должны быть указаны в бизнес-плане.

К основному пакету бумаг относятся:

  • свидетельство о внесении компании в торговый реестр (если магазин открывается на территории торгового центра),
  • разрешение на осуществление торговли,
  • заключения о возможности торговли от пожарного надзора и Роспотребнадзора,
  • договора аренды помещения,
  • официальное соглашение о вывозе мусора (совместно с торговым центром),
  • разрешение на размещение рекламы любых типов.

Возможно, потребуется получение лицензий на продажу продукции – в таком случае время на оформление документа нужно заложить в бизнес-план.

Особняком стоят перечень всех товаров, которые будут продаваться в вашем магазине, сертификаты на их подлинность, и санпаспорт. Оформить данные бумаги нужно в первую очередь. Время на оформление каждого документа не забывайте вписывать в бизнес-план.

Что должен знать продавец нижнего белья

При составлении бизнес-плана вам потребуется указать все возможности расширения магазина или изменения условий продаж, а также риски, связанные с открытием бизнеса.

Возможности бизнеса

  1. Существенное изменение рынка

Рынок одежды и аксессуаров в последнее время только расширяется, поэтому именно возможность расширения рынка и изменения планов работы магазина нужно указать в первую очередь.

  1. Повышение спроса на категории товаров

Спрос на нижнее белье определяется двумя категориями. Первая – необходимость в покупке минимального количества комплектов, которая не зависит от заработной платы человека. Вторая – постоянные колебания в экономике, которые заставляют либо снижать, либо повышать стоимость продукции.

  1. Расширение ниш

Данный сегмент рынка обладает небольшим количеством основных ниш, внутри которых может развиваться новый бизнес. Однако и эти ниши склонны к постепенному росту.

  1. Изменение политики магазина

Если перед вами стоит цель продавать только нижнее белье – данный пункт не стоит заносить в бизнес-план. Однако в случае желания развиться до полноценного магазина, где были бы представлены модели одежды и аксессуаров, об этом стоит упомянуть в плане.

Угрозы для бизнеса

  1. Конкуренция

Конкуренция существует в любом бизнесе. Проект, связанный с продажей нижнего белья, не обходит стороной данное явление. Пропишите, как именно ваш магазин будет отличаться от конкурентов, чем будет привлекать покупателей.

  1. Ситуация с законами

Введение новых налогообложений, законов и поправок может изменить ваш бизнес-план. Включите в него возможность колебаний в случае изменения экономической и законной ситуаций.

  1. Экономика

Двигающая сила новых бизнес-проектов в Российской Федерации находится не в самом лучшем состоянии. Экономика нестабильна, она развивается не по четкому плану с прохождением тех или иных этапов. Это значит, что в бизнес-план нужно включить угрозу изменения экономической ситуации и всего проекта в целом.

  1. Кредитная ситуация

Из-за колебаний экономики в определенный момент может пропасть возможность взять кредит в банке на выгодных для бизнеса условиях. Если ваш бизнес-план включает в себя кредитные истории в тех или иных вариантах развития, — укажите данную угрозу в приложениях.

Нюансы при открытии магазина женского белья

Обратите внимание на приобретение всей линейки размеров нижнего белья. В магазин могут приходить покупатели с различными запросами, и каждый из основных размеров должен быть представлен на ваших полках. Собственно, именно на приобретение полных размерных линеек и уйдет большая часть вашего стартового капитала.

Не забудьте прописать информацию о готовности к сотрудничеству. Магазину могут потребоваться новые партнеры – вы должны предвидеть эту ситуацию и описать возможные выходы из нее. Такой вид расширения магазина называется горизонтальным. Вертикальное же расширение достигается путем продажи товаров из сопутствующих разделов.

Особо стоит обратить внимание на наличие свободных средств в обороте проекта.

Пропишите, какая сумма всегда должна иметься в запасе на случай форс-мажоров. По словам экспертов Forbes, оптимальный размер свободных средств составляет около пятисот тысяч рублей.

Не стоит забивать первый бизнес-план информацией о расширении штата сотрудников. Для функционирования в первые несколько месяцев работы вполне подойдет два человека, чьи должности уже были описаны выше. Далее вы сможете нанять еще одного продавца-консультанта, а также грузчиков на постоянной основе. Квалификацию персонала нужно все время поднимать – это будет отличать ваш салон от ему подобных бизнес-проектов.

Какие слабые стороны проекта должны быть отражены в бизнес-плане

Во-первых, имеет смысл указать возможность высоких издержек. Они основываются на спросе, и в случае отсутствия сильных перепадов на кривой спроса издержки остаются на единой линии.

Во-вторых, требуется прописать расходы на дополнительных работников. К примеру, на уборку помещения в том случае, если оно находится в торговом центре, тратиться не придется. А вот отдельно стоящий магазин потребует определенных вложений и в грузчиков, и в уборщиков. Вместо бухгалтера можно заказать аусорсинг, однако данное решение может быть нецелесообразно на первых этапах работы бизнеса.

В-третьих, возможной слабой стороной может стать процесс юридического оформления компании или ИП. Данные о дате, к которой он должен официально завершится, необходимо указать в одной из таблиц бизнес-плана.

Для того, чтобы оценить готовый бизнес-план, можно сравнить его с рекомендациями к подобным планам, размещенной на официальном сайте Forbes. После того, как план будет готов, вы можете приступать к его выполнению. Начать рекомендуют с аренды помещения и закупки мебели. Уже после этого эксперты советуют начинать закупку нижнего белья, нанимать сотрудников и продвигать свой магазин (как при помощи нативной рекламы, так и в социальных сетях).

Возможно, вас также заинтересуют идеи по пошиву женского белья и по пошиву постельного белья.

Первая зона внутри магазина. Принципы правильного оформления и выкладки товара

Как оформить магазин, чтобы клиент захотел войти в него, а его интерьер способствовал увеличению продаж? Мы начинаем цикл статей, посвященных визуальному мерчендайзингу, то есть оформлению витрин и интерьеров торговых залов. Эти сведения будут полезны каждому, кто собирается открыть магазин или хочет увеличить продажи.

На примере салонов белья будут рассмотрены темы, связанные с оформлением витрин, стилизацией манекенов и грамотной выкладкой товара. С приглашенными экспертами в области визуального мерчендайзинга мы поговорим о типичных ошибках, из-за которых покупатель не покупает товар, и подскажем, как избежать таких ошибок.

РЕЦЕПТ УСПЕХА

О планировке торговых залов в салоне белья мы беседуем с Сабиной Клехович, директором фирмы No Idea Art Solutions.

Сабина Клехович – специалист в области визуального мерчендайзинга. Семнадцать лет занимается темой оформления интерьеров торговых залов и витрин. Последние девять лет работала в фирме Reserved. Работа в конкретной корпорации всегда связана с определенными ограничениями, поэтому Сабина основала свою фирму No Idea Art Solutions, которая занимается обучением и консалтингом в области визуального мерзендайзинга, а также организует креативные семинары, в ходе которых оказывается, что любую проблему можно решить, а любую идею реализовать.

Начнем наш разговор несколько необычно… А именно с указания самых часто встречающихся ошибок в оформлении салона белья. От чего следует предостеречь владельцев и руководителей салонов?

Самой большой ошибкой является отсутствие общности между зоной входа и витриной и внутренним оформлением магазина. Зачастую хаос, связанный с нагромождением информационных сигналов, приводит к тому, что клиент не понимает, что его ждет в магазине, и не уверен, стоит ли в него заходить. Еще одной ошибкой является развешивание бюстгальтеров и трусов в разных местах. Можно назвать это развешиванием по товарным группам: бюстгальтеры, трусы, носки, колготки… В этом случае отдельные товары не укладываются в костюм, а ведь именно комплекты продаются лучше всего. Очередная ошибка – установка высоких вещей, которые заслоняют весь магазин, у самого входа. И еще: плохое освещение, раздражающее клиента.

На каком этапе лучше всего начинать планирование оформления магазина, чтобы избежать ошибок?

Об оформлении салона стоит задуматься уже в самом начале, причем делать это нужно совместно с закупщиками. Как правило, в салонах белья планирует и вкладывает средства в оформление магазина его владелец, и его целью является вернуть вложенные деньги. Важно знать, сколько марок будет продаваться, и в каких количествах. При планировке необходимым условием является слаженное сотрудничество персонала и владельца, и тогда наш труд принесет желаемые результаты. Главной задачей является демонстрация товара с самой лучшей стороны.

А что если в момент открытия мы еще не знаем, в каком направлении будет развиваться наш магазин, и просто хотим начать продавать?

Важно понимать, что для того чтобы магазин привлекал клиентов, а уровень продаж был высоким, торговый зал должен быть обустроен в соответствии с принципами функциональности. На территории магазина существует четыре зоны, которые должны быть расположены и оформлены в зависимости от того, какой ассортимент предполагается продавать. Эти зоны имеют свои названия: платиновая, золотая, серебряная и бронзовая.

ДРАГОЦЕННОЕ ДЕЛЕНИЕ

Где располагаются эти четыре зоны?

Платиновая зона – это первая зона, которая расположена по правой и левой стороне от входа. К ней также относится территория при входе. В нее мы попадаем сразу же после того, как переступаем порог магазина. Эта зона является очень важной, поскольку именно от нее зависит, войдет ли вообще клиент в наш магазин. Следующие зоны, золотая и серебряная, занимают большую часть магазина и располагаются в центральной части салона по левой и правой стороне. Здесь должны находиться новинки, товары, предназначенные на распродажу и продаваемые по акции. Драгоценные названия первых трех зон говорят сами за себя: именно они должны приносить максимальную прибыль. В конце магазина находится последняя, бронзовая, зона.

До бронзовой зоны клиенты, как правило, не доходят. Можно ли ее как-нибудь оживить?

Существует две возможности ее использования. Некоторые эксперты считают, что именно там должны находиться сильные марки. Другие склонны думать, что там лучше разместить товары первой необходимости. Я считаю и первое и второе решения правильными. Ведь если мы выложим известную марку, которую любят клиенты, в самом начале, они купят ее и уйдут. Но если мы расположим ее в бронзовой зоне, клиенту придется пройти через весь магазин, и, возможно, кроме того, что он намеревался купить, он купит что-то еще. Конечно, в бронзовой зоне можно разместить и товары первой необходимости, о которых я уже упоминала.

А какие вещи являются товарами первой необходимости?

Я думаю, что чаще всего женщины покупают колготки, поэтому, возможно, именно они и будут элементом, притягивающим клиента в бронзовую зону. Так что, в зависимости от профиля магазина, я бы предложила разместить там или одно или другое. Не стоит забывать о маркетинговых трюках, и тогда клиент, кроме того, за чем пришел, купит что-то еще.

Отличается ли чем-то оформление салона белья от оформления других магазинов?

Оформление интерьера и демонстрация товара в салоне белья определенно отличаются от других магазинов, где наряду с бельем продаются блузки или обувь. Мебель и оборудование для развешивания одежды в таких магазинах, как Cubus или Reserved, с которыми я сотрудничала, были одинаковыми на всей территории торгового зала. А в салоне белья можно создать что-нибудь необычное, характерное для этого товара. Например, можно использовать особое освещение, деревянную мебель, что-то особенное для люксового белья. Наличие ковра или кресла с велюровой обивкой способствует созданию уютной атмосферы. Белье – это особый вид товара, поэтому в этом секторе существуют широкие возможности.

Примерочные в салонах белья являются одним из элементов, которые должны быть оформлены не так, как в магазинах с верхней одеждой, именно из-за специфики продаваемого товара. Клиентки должны чувствовать себя здесь комфортно.
Лучше всего, чтобы примерочные находились во второй части зала, а не при входе. Безусловно, каждый клиент должен видеть, где они находятся. В примерочной должны быть двери, которые можно закрыть изнутри, а не просто занавес. Примеряя белье, женщина должна чувствовать себя свободно и безопасно. Она должна быть уверена в том, что никто не войдет в самый неподходящий момент, а занавеска не раскроется самопроизвольно. В примерочной должны быть по крайней мере две кабины. В люксовых магазинах в кабине есть звонок, с помощью которого можно вызвать продавщицу, а также влажные салфетки. Важно, чтобы зеркала в примерочных не имели эффекта, при котором фигура кажется стройнее, а свет падал так, чтобы кожа не имела синюшного оттенка.

ЗА КРУГЛЫМ СТОЛОМ

В платиновую зону клиент попадает сразу же после того, как входит в магазин. Кроме того, эта территория видна из коридора или с улицы, в зависимости от того, где расположен салон. Если в магазине нет витрины, платиновая зона может выполнять ее функцию, поскольку именно ее клиент видит в первую очередь, когда обращает внимание на магазин.

Как следует оформить платиновую зону, чтобы она приносила максимальную прибыль?

Здесь можно поставить низкие столы, на которых будет лежать товар, или другую невысокую мебель. Важно, чтобы мебель не заслоняла той части зоны, которая расположена дальше от входа. Я бы советовала использовать здесь не квадратные столы с острыми углами, а круглые, поскольку они выглядят более мягко, а кроме того, их легче оформить. Около столов можно разместить группу манекенов, одетых в белье, которые привлекут внимание покупателей. Хорошо бы, чтобы на столе находился товар, представленный на манекене. В этом случае клиент сразу же сможет найти и приобрести понравившуюся вещь.

Мягкие чашки бюстгальтера не очень красиво выглядят на плоской поверхности. Кроме того, в бельевых салонах продаются также изделия из струящихся материалов…

Поэтому нужно всегда серьезно обдумывать, что там положить, ведь, действительно, не все вещи хорошо смотрятся на столе. Например, атласные халаты или сорочки будут выглядеть некрасиво. Следует также помнить о том, что если клиенты будут рассматривать вещи, через какое-то время на столе возникнет беспорядок. Поэтому это должен быть такой товар, который легко привести в порядок. Я считаю, что столы могут быть прекрасным местом для выкладки трусов. Когда они висят на вешалках, спрятаны на полках или в шкафчиках, их практически не видно. А на столе можно красиво разложить как элегантные, так и повседневные или спортивные трусы.

Трусы хуже продаются, чем бюстгальтеры, поэтому то, о чем Вы говорите – демонстрация какой-то части ассортимента на столах – может быть великолепным средством увеличения продаж.

Если на вешалках сначала висят бюстгальтеры, а за ними трусы, то клиентка не знает, продается ли данный фасон трусов вместе с бюстгальтером. Часто такие поиски раздражают клиентку, поэтому лучше всего, если трусы будут представлены вместе с бюстгальтером. А если рядом еще стоит манекен, одетый в комплект белья, то это вызовет еще больший интерес. Безусловно, продажа белья в комплектах является эффективным способом увеличения прибыли.

Почему товар, разложенный на столе, продается быстрее?

Мы создаем условия, при которых клиент непременно обратит внимание на наш товар. Если весь ассортимент висит на вешалках, не все увидят модель, которую мы бы хотели продать. В магазинах, торгующих бельем, я бы рекомендовала менять выкладку на столах каждые полторы-две недели. Клиент, который заходил в магазин неделю назад, увидев изменения и новый товар, с интересом зайдет еще раз. Это будет еще одним условием привлечения внимания клиента к товару.

Существуют ли различия в оформлении платиновой зоны большого и маленького салона белья?

Платиновая зона может иметь длину до двадцати метров. В маленьком магазине это может быть только стол при входе, а в больших, площадью до 100 и более квадратных метров, таких зон может быть даже несколько. В больших магазинах при входе можно, например, разместить спортивное белье, а дальше создать еще одну платиновую зону с вечерним бельем. Даже если при входе уже стоят манекены, их можно установить и в других местах.

ИСКУССТВО ПРОДВИЖЕНИЯ

Соблюдение правил выкладки и принципов размещения товара, предназначенного на распродажу, создает возможности эффективного управления товаром, персоналом и временем.

Каким образом можно быстро подготовить салон для продвижения товара и различных акций?

Обязательно следует выделить платиновую зону, поскольку если в магазине справа и слева стоят только стеллажи, образуется коридор, по которому клиент идет до самого конца магазина. Если ничего не привлечет его внимания, он, не останавливаясь, выйдет. Поэтому я предлагаю поставить стол, который в маленьких магазинах может быть двухуровневым – с более длинной нижней частью и короткой верхней. На таком столе можно будет выложить товар для продаж по акции.

Где еще целесообразно разместить товар для продаж по акции?

Товары на распродажу или продажу по акциям должны располагаться в золотой и серебряной зонах, чтобы клиент мог их увидеть. Эта группа товаров должна привлечь внимание клиента в определенный момент. Ведь распродажи не длятся весь год. Как правило, это происходит два раза в год во всех магазинах одновременно. Наша задача, чтобы товар, предназначенный на распродажу, был заметен.

Стоит ли определенным образом метить уцененные товары или товары, предназначенные на распродажу?

Безусловно. К вещам, предназначенным на распродажу, можно прикрепить этикетку с надписью «Скидка» или просто символ процента (%). Естественно, эти надписи не могут быть слишком крупными или длинными. Они не должны закрывать белье, висящее рядом или ниже. Но важно, чтобы покупатель сразу же мог заметить отмеченный таким образом товар.

Как привлечь внимание клиента к конкретному товару, продаваемому по акции?

Лучше всего разместить весь уцененный товар в одном месте, чтобы создать своего рода пункт, куда будет направляться клиент в поисках распродаж или акций. Следует помнить о том, что в случае скидок и уценок клиента прежде всего интересует не марка, а цена. Разброс по салону вещей, которые продаются по сниженным ценам, является ошибкой, поскольку и клиенту будет труднее сориентироваться, и нам обустроить оставшееся пространство в зале, например, когда в магазине появятся новинки.

Таким образом, два пункта привлечения внимания клиента – это распродажа и новинки?

Да, но кроме того, такое размещение товара облегчит обслуживающему персоналу обращение с ним. Если продавцы будут знать расположение зон и размещение в них товара, им будет легче найти его и помочь клиенту приобрести желаемую вещь.

Посредством соответствующего оформления магазина мы учим клиента ориентироваться в магазине и формируем у него желание совершить покупку. Что еще Вы могли бы порекомендовать для реализации этой цели?

Как уже отмечалось, очень важно, что увидит клиент, войдя в магазин, то есть мебель и сам товар. Но кроме этого, большое значение имеет то, что расположено на уровне глаз на стенах, а также в центральных пунктах, на которых размещены предметы, стоящие на полу, например, столы. Стеллажи должны быть достаточно низкими, не выше высота поднятой руки. Следует избегать ситуаций, при которых клиент не может достать и рассмотреть какую-то вещь. Все модели должны быть выставлены на уровне глаз или чуть выше.

В правильно оформленных магазинах касса находится по правой стороне. Почему?

Войдя в магазин, человек перемещается слева направо, поэтому касса должна находиться справа. Когда клиент прошел уже большую часть магазина и выбрал товар, он должен за него заплатить. Безусловно, касса должна быть видна, соответствующим образом обозначена, чтобы ее легко можно было найти. А вот касса сразу же при входе может отпугнуть клиента.

Салоны получают от производителей различные рекламные материалы, такие, как плакаты. Как избежать эстетического хаоса, который является одной из ошибок в оформлении внутреннего убранства любого помещения?

Если каждый производитель предоставляет нам свой плакат, стоит подумать, в какой момент его лучше повесить. Не обязательно вешать все одновременно. Плакат можно выбрать заранее, каждый имеет какой-то определенный стиль, на нем изображено белье определенного типа. Можно так подобрать плакат, чтобы он соответствовал белью, которое будет находиться в непосредственной близи от него. Например, перед новогодними праздниками можно повесить фотографию девушки в красном белье или вечернем атласном халате. Стоит заранее продумать эти элементы и приурочить их к конкретному событию, составив полугодовой план. Если вы определите задачи на конкретный месяц и распланируете действия, необходимые для реализации плана, вам будет легче поддерживать порядок в салоне и планировать конкретные акции.

ИДЕИ НА ПРАЗДНИКИ

Как бы Вы посоветовали оформить торговый зал перед Новым Годом, Днем Святого Валентина или другими праздниками? Что значит «сезонное оформление»?

Сезонное оформление – это элементы внутреннего убранства, которые появляются время от времени на непродолжительный срок. Например, в предновогодний период, потом с 10 по 14 февраля – на День Святого Валентина, затем на предвесенний период. Это время, когда нам нужно продать специально заказанный товар, который клиент ищет только в этот период. Самое лучшее место для такого товара – это, конечно, зона у входа и стол, где клиент сразу же обращает внимание на эти вещи и, заинтересовавшись, может без труда их рассмотреть. Если мы повесим их на вешалках в третьем ряду, клиент никогда их не увидит.

Как без лишних затрат сделать такое оформление? Мы уже поняли, что это платиновая зона – зона при входе. Используем здесь стол, на котором размещаем товары, которые мы хотим продать, например, изделия красного цвета…

Продажу изделий красного цвета можно увеличить только перед Новым Годом и Днем Святого Валентина. Поэтому важно заранее продумать декорации на этот период. Тем более что деньги, вложенные в это оформление, мы используем два раза. Можно, например, в открытых красных ящиках разместить зимние носки и бюстгальтеры. Стол представляет собой ровную, плоскую поверхность, которую легко оформить так, чтобы она привлекала внимание клиента. Перед Новым Годом на нем можно поставить большие свечки с искусственными елками на красивом стеклянном подносе, а вокруг разложить товар. Стоит избегать таких коммерческих символов, как Дед Мороз и санки. Конечно, все эти элементы необходимо подбирать так, чтобы они сочетались с бельем, которое продается в вашем магазине.

БЕЛЬЕ ДЛЯ ВСЕХ

Безусловно, целевая аудитория, которой мы бы хотели продавать наш товар, имеет значение при оформлении торгового зала. А что делать, если у нас нет четкой целевой группы?

Если мы не знаем точно, каким будет наш клиент, то лучше всего, чтобы интерьер был нейтральным, универсальным. Тогда внимание разных клиентов мы будем привлекать посредством оформления витрины и зоны у входа. Оформление можно менять в зависимости от ситуации. Стоит обратить внимание на внешний вид манекенов, например, недопустимо, чтобы волосы были собраны в элегантный пучок, если мы продаем белье для молодых клиенток. Представленные изделия для молодой девушки не будут сочетаться с таким манекеном, поскольку его лицо символизирует другой возраст.

А если представить себе, что в какой-то момент в нашем салоне появится люксовое, более дорогое белье? Какими элементами можно изменить оформление магазина?

В этом случае ваш магазин можно оформить в серых тонах. Около примерочной можно поставить велюровое кресло, где сможет отдохнуть человек, который зашел в магазин вместе с вашей клиенткой. Именно кресло, а не стул. Возможно, следует изменить освещение, например, добавить бра или длинные люминесцентные лампы, что обязательно изменит и ауру в помещении, и оттенок мебели. Стоит помнить, что если в вашем магазине стоит кресло, создана эксклюзивная атмосфера, то скорее всего в него зайдет деловая женщина, а не девочка-подросток. Клиенту нравятся те магазины, которые создавались специально для него. Мне кажется, что именно в этом секрет успеха некоторых фирм.

С чего начать открытие магазина нижнего белья

Будущему владельцу магазина следует определиться с форматом и масштабом деятельности, а также ассортиментом. Поскольку нижнее белье относится к предметам первой необходимости, спрос на него существует всегда. В связи с этим, рекомендовано реализовывать товар для различных слоев населения:

  • Детей;
  • Мужчин;
  • Женщин;

Опыт действующих магазинов показывает, что 40% товарооборота составляет женское белье, 30% — мужское, оставшаяся часть приходится на мелкие товары (к примеру, носки, бретели и пр.). Что касается детского белья, его рекомендовано реализовать отдельно от взрослого в совокупности с одеждой.

Не исключено открытие магазина с брендовым бельем, рассчитанным лишь на покупателей женского пола. Однако, это актуально только для большого города с высокими показателями средней оплаты труда. В небольшом населенном пункте, подобный бизнес может не окупиться.

Интересным вариантом ведения бизнеса станет продажа нижнего белья, сшитого вручную. Такой товар непременно будет пользоваться популярностью, поскольку он является эксклюзивным. В качестве дополнительных услуг, магазин может предлагать пошив белья в соответствии с размерами заказчика по выбранной им модели.

Масштаб торговли нижним бельем может быть различным. Владелец вправе открыть:

  1. Небольшое торговое помещение на рынке или в ТЦ.
  2. Интернет-магазин.
  3. Магазин среднего или большого размера.

Какой вариант выбрать каждый решает сам для себя. В учет следует брать наличие определенной суммы денег, либо одобренного банковского займа, величину планируемой прибыли и прочие факторы.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *